Eine Suche, die mitdenkt und mitwächst.
Eine gute Produktsuche entscheidet in Sekunden darüber, ob Kund:innen kaufen oder abspringen. Und sie wird häufig unterschätzt:
69 % der Nutzer:innen starten ihre Produktsuche direkt über die Suche eines Shops.
Kund:innen, die die Suche erfolgreich nutzen, konvertieren 2–3 Mal häufiger.
Das zeigen unter anderem Auswertungen von Nosto und Forrester Research.
Gerade die Suche entscheidet oft darüber, ob Nutzer:innen schnell finden oder den Shop wieder verlassen.
Genau hier setzen wir an: Wir entwickeln Produkt- und Contentsuche, die Suchintentionen versteht, sich flexibel an Ihre Geschäftslogik anpasst und dabei ohne steigende Lizenzkosten langfristig leistungsfähig bleibt. Damit Ihre Kund:innen schneller finden und kaufen, was sie suchen.
Was unsere Suche heute besser und morgen möglich macht
Gute Suche entsteht im Zusammenspiel von Daten, Logik und Technologie. Deshalb setzen wir nicht auf Standard, sondern auf eine Lösung, die sich Ihrem Geschäft anpasst und mitwächst. Suchverhalten verändern sich schnell. Wir haben neue Anforderungen stets im Blick.
Intention verstehen
Unsere Suche erkennt, was Ihre Kund:innen wirklich suchen, nicht nur, was sie eingeben. Die Intenterkennung versteht zuverlässig den Kontext der Anfrage und passt die Suchstrategie entsprechend an. So entstehen relevantere Ergebnisse im Entscheidungsprozess der Kund:innen.
KI-gestützte Suche
Für maximale Performance kombinieren wir in der Suchstrategie traditionelle Keyword-Suche mit KI. Die Suche erhält semantisches Wissen und versteht Zusammenhänge. Die Trefferqualität (insbesondere im Longtail) steigt.
Agentic Commerce
Durch neue Möglichkeiten im Agentic Commerce steigen die Anforderungen an Suche. Neben Retrieval und Ranking wird auch die gezielte Anpassung der Suche an agentische Systeme notwendig. Dank Datensouveränität ist es Ihnen möglich, schnell auf geänderte Rahmenbedingungen zu reagieren.
Datenaufbereitung und Metriken
Ihre Suche basiert auf Daten. Die Hoheit über die eigenen Daten ist für uns ein hohes Gut. Wir sorgen dafür, dass Daten strukturiert und nutzbar sind, deren Einfluss ersichtlich wird und Sie dabei die volle Kontrolle über Ihre Suche und Daten behalten. Optimierte Daten zur Suche kommen dem gesamten Shop zugute.
Was eine optimiere Suche verändert
Höhere Conversion-Rate
Eine funktionierende Suche führt Ihre Kund:innen auf dem schnellsten Weg zum richtigen Produkt und steigert direkt Ihre Conversion.
Weniger Suchabbrüche
Die Qualität der Treffer steigt. Ihre Kund:innen sind zufriedener und konvertieren eher.
Weniger manueller Aufwand
Sie haben mehr Kontrolle über Ihre Suche und können sie gezielter optimieren.
neuland hat es geschafft, die Suchen mit unseren speziellen Artikelnummer aus Zahlen-Buchstaben-Kombinationen deutlich besser abzubilden. Das war der Game Changer für uns.
Head of E-Commerce, FRICKE
Wie wir Ihre Produktsuche messbar verbessern
Um das volle Potenzial Ihrer Suche zu erkennen, machen wir Qualität messbar. Wir analysieren Suchverhalten, Daten und Ergebnisse und zeigen Ihnen, welche Effekte Optimierungen für Sie haben können. Darauf aufbauend entwickeln wir gemeinsam eine Lösung, die sich in Ihre Geschäftslogik einfügt.
Typische Schritte sind dabei:
Analyse der bestehenden Suchfunktion
Aufbereitung von Produkt- und Content-Daten
Aufbau einer individuellen Suchstrategie, angepasst an ihre Geschäftslogik
Produkt- und Contentsuche nahtlos miteinander verbinden
kontinuierliche Auswertung und Verbesserung
Das Ziel:
Eine Suchlösung, die messbar funktioniert und Ihnen langfristige Erfolge gewährleistet.
Unternehmen, deren Kund:innen besser finden:
Häufige Fragen zur Produkt- und Contensuche
Warum ist die Suche im E-Commerce so wichtig?
Das Suchfeld ist das Tor zu Ihrem Sortiment. 69% der Nutzer:innen einer E-Commerce-Plattform nutzen die Suchfunktion als erste Anlaufstelle (Nosto), um relevante Produkte zu finden. Hier entscheidet sich in Millisekunden, ob Kund:innen sich verstanden fühlen oder frustriert abspringen. Eine exzellente Suche ist der unsichtbare Verkäufer, der Wünsche sofort in Warenkörbe verwandelt.
Was ist der Unterschied zwischen Produktsuche und Contentsuche?
Die Produktsuche ist transaktionsorientiert und führt Nutzer:innen über strukturierte Daten wie Preis und Größe direkt zum Kaufabschluss. Die Contentsuche dient hingegen der Information, indem sie über unstrukturierte Texte in Blogs oder Ratgebern Wissen vermittelt und die Kund:innenbindung stärkt. Moderne Shops kombinieren beide Ansätze in einer hybriden Suche, um Nutzer:innen sowohl das passende Produkt als auch die nötige Beratung gleichzeitig anzubieten.
Wann sollte eine Suche optimiert werden?
Die Anzeichen können ganz individuell sein. Typisch ist jedoch, wenn viele Suchanfragen ihrer Kund:innen ohne Ergebnisse bleiben, wenn also die Product-Not-Found-Rate sehr hoch ist. Auch hohe Absprungraten nach dem Nutzen der Suche, wenn Kund:innen also frustriert aus der Suche rausgehen und keinen Kauf tätigen, sowie geringe Conversion über die Suche sind ein Warnsignal.
Wenn die Shopsuche also nicht mehr zufriedenstellend für Ihr Geschäft arbeitet, sollte gehandelt werden. Dabei gilt je früher, desto besser.Ersetzt eine KI-basierte Suche meine bisherige Suchlösung?
Nein, für eine optimale Lösung kombinieren wir Keyword-Suche mit Vorteilen der KI-Suche zu einer hybriden Lösung. Diese Hybrid-Suche und ihre Leistungen sind individuell auf die jeweilige Aufgabenstellung ausgerichtet. Damit erreichen Sie signifikante Verbesserungen bei den Suchergebnissen im Shop.
