Die Produktsuche ist im B2B-E-Commerce der zentrale Einstieg in den Kaufprozess. Bei FRICKE starten über 70 % der Käufe mit einer Suche. Genau hier lag das Problem und der größte Hebel.
Die FRICKE Gruppe zählt zu den führenden Ersatzteilhändlern Europas. Mit GRANIT PARTS betreibt das Unternehmen einen internationalen B2B-Onlineshop mit Millionen Artikeln und hoher Abhängigkeit von der Suche.
Über FRICKE:
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Umsatz über den Onlineshop
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der Käufe starten mit einer Suche
seit 0
Zusammenarbeit von FRICKE und neuland
Die Ausgangslage
Die bestehende Suchlösung war technisch und organisatorisch eingeschränkt:
Anpassungen nur über Entwickler:innen möglich
Geringe Fehlertoleranz bei komplexen Suchanfragen
Kaum Einfluss auf Ranking, Relevanz oder Sortierung
Teilweise unzureichende Ergebnisse
Für das E-Commerce-Team bedeutete das: hohe Abhängigkeit von IT und kaum Steuerungsmöglichkeiten bei gleichzeitig wachsendem Druck auf Conversion und Nutzererlebnis.
Die Herausforderung war nicht die Größe des Sortiments, sondern die fehlende Kontrolle über die Suche.
HOLMES: Eine Suche, die sich an das Geschäft anpasst
Die Lösung war kein kompletter Systemumbau, sondern eine gezielte Neuausrichtung der Suche. Unser Search-Accelerator HOLMES wurde für die speziellen B2B-Anforderungen entwickelt: Eine flexible, hochperformante und leistungsstarke Suchlösung, die sich individuell auf bestehende Systeme und Sortimente anpassen lässt.
HOLMES wurde in enger Zusammenarbeit zwischen FRICKE und neuland eingeführt:
Bestandteil war ein kontrollierter A/B-Livetest: Bis zu 50 % des Traffics wurden schrittweise auf die Suche mit HOLMES umgeleitet, um Entscheidungen auf Basis realer Nutzungsdaten zu treffen.
als eigenständig konfigurierbare Suchlösung
mit Konfiguration anhand realer Suchdaten
durch schrittweises Vorgehen statt Big-Bang-Rollout
Wenn die Suche funktioniert:
Nach erfolgreichem Livetest wurde HOLMES Ende 2025 vollständig in den Livebetrieb des GRANIT PARTS Shops übernommen.
Perspektivisch ist der Einsatz in weiteren internationalen Mandanten geplant.
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Steigerung der Conversion in der Suche
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Verbesserung der Produktposition im Suchergebnis
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weniger Suchen ohne Treffer
Die Produktsuche ist bei uns das wichtigste Tool, um Produkte zu finden. HOLMES hat es geschafft, die Suchen mit unseren speziellen Artikelnummern aus Zahlen-Buchstaben-Kombinationen deutlich besser abzubilden. Das war der Game Changer für uns.
Head of E-Commerce, FRICKE
Nachhaltigkeit mit Auszeichnung: Blauer Engel für HOLMES
Neben Performance und Flexibilität punktet HOLMES auch im Bereich der digitalen Nachhaltigkeit: Es ist die erste kommerzielle Suchlösung in Deutschland, die mit dem Blauen Engel für Software ausgezeichnet ist.
Ein öffentliches Dokument zum Blauen Engel können Sie hier einsehen.
